Редакция от 12 ноября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.
1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Уварова Евгения Александровна, ИНН 772407859450 (далее — Оператор).
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и пользователях сайта fit-menu.ru, покупателях программ питания и пользователях чат-ботов Fit Menu в мессенджерах MAX и Telegram (далее — Пользователи).
1.4. Политика опубликована в свободном доступе на странице fit-menu.ru/politika-konfidenczialnosti.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.3. Сайт — совокупность программ и информации, доступных в сети Интернет по адресу fit-menu.ru.
2.4. Чат-бот — автоматизированный сервис Fit Menu в мессенджерах MAX и Telegram, рассчитывающий ориентировочную суточную калорийность и выдающий программу питания.
3. Какие данные обрабатываются и зачем
3.1. Оформление и исполнение заказа (заключение и исполнение договора купли-продажи программ питания, отправка программы, связь по заказу, выдача кассового чека):
- фамилия, имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес (индекс, регион, город, улица, дом, квартира) — если Пользователь указал его в форме заказа;
- сведения о заказе: состав, стоимость, способ и статус оплаты, примененный промокод.
3.2. Расчёт калорийности и выдача программы в чат-боте:
- идентификатор пользователя в мессенджере, имя и имя пользователя (username), указанные в профиле мессенджера;
- адрес электронной почты;
- возраст, рост, вес, цель (снижение или поддержание веса), уровень физической активности;
- результаты расчёта и выданная программа.
Указанные параметры используются только для арифметического расчёта ориентировочной калорийности. Оператор не собирает сведения о состоянии здоровья и не ставит диагнозы; расчёт носит справочный характер.
3.3. Информационная и рекламная рассылка (новые рецепты, полезные материалы, предложения Fit Menu по электронной почте и в чат-боте) — адрес электронной почты, имя, номер телефона, идентификатор в мессенджере. Рассылка осуществляется при наличии согласия Пользователя, см. Согласие на получение рассылки.
3.4. Работа и улучшение сайта, статистика посещений — файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса посещённых страниц, источник перехода (в том числе UTM-метки), время посещения. Эти данные собираются сервисами веб-аналитики (Яндекс Метрика, Google Tag Manager) в обезличенном виде.
3.5. Ответы на обращения Пользователей — имя и контактные данные, указанные в обращении, и содержание обращения.
4. Правовые основания обработки
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
- согласие Пользователя на обработку персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 Федерального закона № 152-ФЗ) — Согласие на обработку персональных данных;
- заключение и исполнение договора, стороной которого является Пользователь (ст. 6 ч. 1 п. 5 Федерального закона № 152-ФЗ);
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством, в том числе о применении контрольно-кассовой техники и о бухгалтерском учёте;
- согласие на получение рекламы — для рекламной рассылки (ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).
5. Порядок и условия обработки
5.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования. Оператор совершает с персональными данными действия, перечисленные в п. 2.2 Политики.
5.2. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
5.3. Для достижения целей обработки Оператор поручает обработку или передаёт персональные данные следующим лицам в объёме, необходимом для выполнения ими своих функций:
- АО «ТБанк» — приём оплаты заказов. Данные банковской карты вводятся на платёжной странице банка; Оператор их не получает и не хранит;
- ООО «Клаудпэйментс» (сервис CloudKassir) — формирование и отправка кассовых чеков;
- сервис email-рассылок Mailganer — отправка информационных и рекламных писем;
- хостинг-провайдер — размещение сайта и баз данных;
- ООО «Яндекс» (Яндекс Метрика) и Google (Google Tag Manager) — обезличенная статистика посещений сайта.
5.4. Чат-боты работают внутри мессенджеров MAX и Telegram, выбранных Пользователем. Сообщения Пользователя передаются Оператору через инфраструктуру мессенджера и обрабатываются также в соответствии с правилами соответствующего мессенджера.
5.5. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, указанных в Политике или предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.6. Сроки обработки. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия Пользователем, если иное не предусмотрено законом. Сведения о заказах и платёжные документы хранятся в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и налогах (как правило, 5 лет). Данные для рассылки обрабатываются до отписки Пользователя.
5.7. По достижении целей обработки, при отзыве согласия или по требованию Пользователя персональные данные уничтожаются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законом.
6. Файлы cookie
6.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере. Они нужны для работы корзины и оформления заказа, запоминания источника перехода и сбора статистики посещений.
6.2. Пользователь может запретить сохранение cookie в настройках браузера. В этом случае часть функций сайта, в том числе корзина, может работать некорректно.
7. Права Пользователя
7.1. Пользователь имеет право:
- получить сведения о том, какие его персональные данные обрабатываются, с какой целью и кому передаются;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рассылки;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
7.2. Как воспользоваться правами:
- написать на электронную почту info@fit-menu.ru с темой «Персональные данные»;
- отказаться от писем — по ссылке «Отписаться» в любом письме;
- отказаться от сообщений в чат-боте — отправить боту команду /stop;
- удалить данные, сохранённые чат-ботом, — отправить боту команду /delete.
7.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с момента его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением Пользователя о причинах.
8. Защита персональных данных
8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: передача данных на сайт защищена протоколом HTTPS, доступ к базам данных ограничен и защищён паролями, доступ к данным имеют только лица, которым он необходим для выполнения своих обязанностей.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Дата редакции указана в начале документа.
9.2. К Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется право Российской Федерации.
9.3. Вопросы по Политике направляйте на электронную почту info@fit-menu.ru.
Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Уварова Евгения Александровна
ИНН 772407859450
Адрес: 115516, г. Москва, ул. Весёлая, д. 35, кв. 12
Электронная почта: info@fit-menu.ru